Atteikuma tiesības un preču atgriešana
Atteikuma tiesības un preču atgriešana
Pēc pasūtīto preču saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no līguma, kas noslēgts ar Interneta veikalu. Ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, 14 dienu termiņš sākas dienā, kad saņemta pēdējā prece. Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.
Pircējs drīkst atvērt un izmantot preci tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams, lai pārliecinātos par tās veidu, īpašībām un darbību — tādā pašā veidā, kā preci būtu atļauts pārbaudīt fiziskā veikalā. Ja prece ir izmantota plašākā apmērā, pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, un Interneta veikalam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par vērtības samazinājumu.
Lūdzam, ja iespējams, atgriezt preci pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā. Tas palīdz izvairīties no preces vērtības samazinājuma, taču nav priekšnoteikums atteikuma tiesību izmantošanai.
Atteikuma paziņojumu var iesniegt, izmantojot Interneta veikalā pieejamo atteikuma funkciju, vai nosūtīt uz e-pasta adresi eshop@wendre.com. Atteikuma paziņojumu var pievienot arī atgriežamajai precei.
Atteikties no pasūtījuma
Wendrebedding.com nodrošina tiešsaistes funkciju “Atteikties no pasūtījuma”, kas ļauj izmantot atteikuma tiesības. Atteikuma funkcija pircējam ir pastāvīgi un viegli pieejama visā piemērojamā atteikuma termiņa laikā.
Funkcija “Atteikties no pasūtījuma” ir pieejama Interneta veikala galvenajā izvēlnē un kājenē, Atgriešanas lapā, Mans konts → Pasūtījumi, kā arī Shopify Order Status / Thank You lapā. Saite uz atteikuma funkciju tiek nodrošināta arī ar pasūtījumu saistītajā e-pastā.
Izmantojot atteikuma funkciju, pircējam tiek lūgts ievadīt vai apstiprināt vārdu un uzvārdu, pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, lai identificētu attiecīgo pasūtījumu un elektronisko kontaktinformāciju, uz kuru tiks nosūtīts atteikuma iesniegšanas apstiprinājums.
Ja pircējs piekļūst atteikuma funkcijai, izmantojot Mans konts → Pasūtījumi vai Shopify Order Status / Thank You lapu, pieejamā pasūtījuma informācija var tikt aizpildīta automātiski.
Pirms atteikuma paziņojuma iesniegšanas pircējam ir iespēja pārskatīt un apstiprināt norādīto informāciju. Atteikuma paziņojums tiek iesniegts, izmantojot funkciju “Apstiprināt atteikumu”.
Atteikuma paziņojuma iesniegšanas laiks tiek reģistrēts. Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas Wendre nekavējoties nosūta pircējam automātisku saņemšanas apstiprinājumu pa e-pastu vai citā pastāvīgā informācijas nesējā. Apstiprinājumā ir norādīts atteikuma paziņojuma saturs, kā arī tā iesniegšanas datums un laiks.
Uzskatāms, ka pircējs atteikuma tiesības ir izmantojis noteiktajā termiņā, ja atteikuma paziņojums ir iesniegts pirms piemērojamā atteikuma termiņa beigām.
Tiešsaistes funkcijas “Atteikties no pasūtījuma” izmantošana neierobežo pircēja tiesības iesniegt atteikuma paziņojumu citā normatīvajos aktos atļautā veidā.
Preču atgriešana
Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja vien nav panākta cita vienošanās vai normatīvie akti nenosaka citādi. Pircējs ir atbildīgs par preču atgriešanas organizēšanu un visu ar atgriešanu saistīto izmaksu segšanu.
Mazās preces, tostarp spilvenus, segas, tekstilizstrādājumus, dvieļus un vannas dvieļus, lūdzam atgriezt piemērotā Omniva, SmartPosti (Itella), DPD vai Venipak pakomātā Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8, Pērnavā, ja atgriežamā sūtījuma izmēri atbilst izvēlētā pakalpojuma sniedzēja prasībām. Pircējs ir atbildīgs par atgriešanas sūtījuma noformēšanu un tā izmaksu segšanu.
Lielās preces, tostarp gultas, matrači un virsmatrači, jāatgriež šādā adresē:
Wendre AS
Rääma 38
80044 Pērnava
Igaunija
Pircējs ir atbildīgs par piemērota transporta organizēšanu lielo preču atgriešanai uz iepriekš norādīto adresi un sedz visas tiešās transporta izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu.
Lielas preces atgriešanas paredzamās izmaksas ir aptuveni 120–350 EUR atkarībā no valsts un adreses, no kuras prece tiek atgriezta, preces izmēra, iepakojumu skaita un izvēlētā transporta pakalpojumu sniedzēja. Paredzamās maksimālās atgriešanas izmaksas ir aptuveni 350 EUR.
Iepriekš minētās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības vai atgriežot preci cita iemesla dēļ, par kuru Pārdevējs nav atbildīgs.
Ja precei ir defekts vai tā neatbilst līguma noteikumiem un saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem par šo defektu vai neatbilstību ir atbildīgs Pārdevējs, Wendre sedz nepieciešamās ar preces atgriešanu, remontu vai nomaiņu saistītās izmaksas, tostarp attiecīgās transporta un pasta izmaksas.
Naudas atmaksa
Interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas summas, kas saņemtas no pircēja uz līguma pamata.
Interneta veikals var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis atgriezto preci vai pircējs ir iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās.
Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais no Interneta veikala piedāvātajiem standarta piegādes veidiem, Interneta veikalam nav pienākuma atlīdzināt izmaksas, kas pārsniedz standarta piegādes veida izmaksas.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja atgriezt preci, ja kļūdas dēļ preces cena Interneta veikalā ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.