Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
Pirkėjas, gavęs užsakymą, turi teisę per 14 dienų atsisakyti su internetine parduotuve sudarytos sutarties. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos. Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Naudodamasis 14 dienų sutarties atsisakymo teise, pirkėjas negali naudoti užsakytų prekių jokiu kitu būdu, nei tai būtina norint ištirti prekių pobūdį, savybes ir veikimą taip, kaip pirkėjui būtų leista patikrinti prekes fizinėje parduotuvėje. Jeigu prekės buvo naudojamos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, o internetinė parduotuvė turi teisę reikalauti atlyginti vertės sumažėjimą.
Prašome, jei įmanoma, grąžinti prekę pilnos komplektacijos ir originalioje pakuotėje. Tai padeda išvengti prekės vertės sumažėjimo, tačiau nėra būtina sąlyga norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.
Pareiškimą dėl sutarties atsisakymo galima pateikti ČIA arba išsiųsti el. paštu eshop@wendre.com. Pareiškimą taip pat galima pridėti prie grąžinamos prekės.
Atsisakyti užsakymo
Wendrebedding.com suteikia galimybę naudotis internetine „Atsisakyti užsakymo“ funkcija, skirta pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. Ši funkcija yra nuolat ir lengvai prieinama visą taikomą sutarties atsisakymo laikotarpį.
Funkcija „Atsisakyti užsakymo“ pasiekiama per internetinės parduotuvės pagrindinį meniu ir puslapio apačią, Grąžinimų puslapį, Mano paskyra → Užsakymai bei Shopify Order Status / Thank You puslapį. Nuoroda į sutarties atsisakymo funkciją taip pat pateikiama su užsakymu susijusiame el. laiške.
Naudojantis sutarties atsisakymo funkcija, pirkėjo prašoma įvesti arba patvirtinti vardą ir pavardę, užsakymo numerį ir el. pašto adresą, kad būtų galima nustatyti atitinkamą užsakymą ir elektroninio kontakto duomenis, kuriais bus išsiųstas sutarties atsisakymo patvirtinimas.
Jei pirkėjas sutarties atsisakymo funkciją atidaro per Mano paskyra → Užsakymai arba Shopify Order Status / Thank You puslapį, turimi užsakymo duomenys gali būti užpildyti automatiškai.
Prieš pateikdamas pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, pirkėjas turi galimybę peržiūrėti ir patvirtinti pateiktus duomenis. Pareiškimas pateikiamas naudojant funkciją „Patvirtinti atsisakymą“.
Pareiškimo pateikimo laikas yra užregistruojamas. Pateikus pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, Wendre nedelsdama išsiunčia pirkėjui automatinį jo gavimo patvirtinimą el. paštu arba kita patvariąja laikmena. Patvirtinime nurodomas pareiškimo dėl sutarties atsisakymo turinys bei jo pateikimo data ir laikas.
Laikoma, kad pirkėjas pasinaudojo teise atsisakyti sutarties laiku, jeigu pareiškimas dėl sutarties atsisakymo buvo pateiktas iki taikomo sutarties atsisakymo termino pabaigos.
Internetinės „Atsisakyti užsakymo“ funkcijos naudojimas neriboja pirkėjo teisės pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo kitu teisės aktuose leidžiamu būdu.
Prekių grąžinimas
Naudodamasis 14 dienų teise atsisakyti sutarties, pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, jeigu nėra susitarta kitaip arba teisės aktai nenustato kitaip. Pirkėjas yra atsakingas už prekių grąžinimo organizavimą ir grąžinimo išlaidų apmokėjimą.
Mažas prekes, įskaitant pagalves, antklodes, tekstilės gaminius, rankšluosčius ir vonios rankšluosčius, prašome grąžinti į tinkamą Omniva, SmartPosti (Itella), DPD arba Venipak paštomatą, esantį Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8, Pernu, jeigu siuntos matmenys atitinka pasirinkto paslaugų teikėjo reikalavimus. Pirkėjas yra atsakingas už grąžinamos siuntos organizavimą ir jos išlaidų apmokėjimą.
Didelės prekės, įskaitant lovas, čiužinius ir antčiužinius, turi būti grąžinamos adresu:
Wendre AS
Rääma 38
80044 Pernu
Estija
Pirkėjas yra atsakingas už tinkamo transporto didelėms prekėms grąžinti organizavimą ir padengia visas tiesiogines su jų grąžinimu susijusias transportavimo išlaidas.
Numatomos didelės prekės grąžinimo išlaidos yra maždaug 120–350 EUR, priklausomai nuo šalies ir adreso, iš kurio prekė grąžinama, prekės dydžio, pakuočių skaičiaus ir pasirinkto transporto paslaugų teikėjo. Numatomos maksimalios grąžinimo išlaidos yra maždaug 350 EUR.
Aukščiau nurodytas grąžinimo išlaidas pirkėjas padengia naudodamasis 14 dienų teise atsisakyti sutarties arba grąžindamas prekę dėl kitų priežasčių, už kurias pardavėjas nėra atsakingas.
Jeigu prekė turi trūkumų arba neatitinka sutarties sąlygų ir pagal teisės aktus už tokį trūkumą ar neatitiktį atsako pardavėjas, Wendre padengia būtinas su prekės grąžinimu, remontu ar pakeitimu susijusias išlaidas, įskaitant atitinkamas transportavimo ir pašto išlaidas.
Nekokybiškų prekių grąžinimas ir keitimas
Netinkamų prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas pagal Estijos Respublikos teisės aktų reikalavimus, ypač pagal Prievolių teisės akte numatytas sąlygas.
- Jeigu pirkėjo įsigyta prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti duotą prekę.
- Pardavėjas atšaukia užsakymą ir grąžina pinigus, jei prekės pakeisti neįmanoma.
Pirkėjas, norėdamas pakeisti ar grąžinti nekokybišką prekę, turi laikytis šių sąlygų:
- Pirkėjas privalo pranešti pardavėjui apie prekės trūkumą per protingą terminą nuo to momento, kai pirkėjas sužinojo arba turėjo sužinoti apie prekės trūkumą, adresu eshop@wendre.com. Paraiškos formą galite rasti ČIA.
- Pirkėjas privalo pridėti pirkimo sąskaitą faktūrą prie prekių, kurios buvo kartu su prekėmis.
- Pirkėjas grąžinimo prašymą kartu su prekėmis turi pateikti raštu arba išsiųsti elektroninės parduotuvės adresu eshop@wendre.com. Paraiškos formą galite rasti ČIA.
- Pagal Prievolių teisės įstatymą nekokybiškos prekės keitimo išlaidas apmoka pardavėjas, įskaitant transportavimo ir pašto išlaidas.
- Defektu nelaikomi pažeidimai, atsiradę dėl sąlyčio su cheminėmis medžiagomis, karščiu, aštriais daiktais, drėgme, taip pat pažeidimai, atsiradę dėl gaminio ne pagal paskirtį naudojimo ar sandėliavimo. Tokiu atveju prekė nekeičiama arba sumokėta suma negrąžinama.
- Pardavėjas neprivalo savo lėšomis šalinti gaminių, nuo kurių buvo nuimtos skalbinių etiketės ar prekių etiketės, defektų.
Pinigų grąžinimas
Internetinė parduotuvė, gavusi pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo, grąžina Pirkėjui visas sutarties pagrindu iš Pirkėjo gautas sumas.
Internetinė parduotuvė gali atsisakyti apdoroti pinigų grąžinimą, kol negaus sutarties objektu esančios prekės arba kol pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį pirkėjas naudojo atsiskaitydamas už užsakymą, jeigu nėra aiškiai susitarta kitaip.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą prekių pristatymo būdą nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui sumos, viršijančios įprasto pristatymo kainą.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jeigu elektroninėje parduotuvėje dėl klaidos pažymėta prekės kaina yra žymiai mažesnė už prekės rinkos kainą.
Pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavykus išspręsti ginčo susitarimu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją.