Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Tarbijal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse tooted toimetatakse kohale eraldi, algab tähtaeg viimase toote kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Ostja võib tagastatavat toodet avada ja kasutada ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — samamoodi, nagu on lubatud toote proovimine füüsilises poes. Kui toodet on kasutatud sellest ulatuslikumalt, vastutab ostja toote väärtuse vähenemise eest ning Veebipoel on õigus nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist. Palume toode tagastada võimalusel komplektsena ja originaalpakendis — see aitab vältida väärtuse vähenemist, kuid ei ole taganemisõiguse kasutamise eelduseks.

Taganemisavalduse saab esitada SIIT või saata e-posti aadressile eshop@wendre.com. Avalduse võib lisada ka tagastatavale kaubale.

Tagane tellimusest

Wendrebedding.com võimaldab kasutada veebipõhist „Tagane tellimusest“ funktsiooni taganemisõiguse kasutamiseks. Taganemisfunktsioon on kogu kohaldatava taganemistähtaja jooksul püsivalt ja lihtsalt kättesaadav.

„Tagane tellimusest“ funktsioon on kättesaadav Veebipoe peamenüü ja jaluse, Tagastuste lehe, Minu konto → Tellimused ning Shopify Order Status / Thank You lehe kaudu. Link taganemisfunktsioonile on lisatud ka tellimusega seotud e-kirja.

Taganemisfunktsiooni kasutamisel palutakse ostjal sisestada või kinnitada nimi, tellimuse number ja e-posti aadress, et tuvastada vastav tellimus ning elektrooniline kontakt, millele saadetakse taganemisavalduse kättesaamise kinnitus.

Kui taganemisfunktsioon avatakse Minu konto → Tellimused või Shopify Order Status / Thank You lehe kaudu, võivad olemasolevad tellimuse andmed olla automaatselt eeltäidetud.

Enne taganemisavalduse esitamist on ostjal võimalik sisestatud andmed üle vaadata ja kinnitada. Taganemisavaldus esitatakse funktsiooni „Kinnitan taganemise“ abil.

Taganemisavalduse esitamine ajatembeldatakse. Pärast avalduse esitamist saadab Wendre ostjale viivitamata automaatse kinnituse e-posti teel või muul püsival andmekandjal. Kinnitus sisaldab taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäeva ja kellaaega.

Ostja loetakse taganemisõigust tähtaegselt kasutanuks, kui taganemisavaldus on esitatud enne kohaldatava taganemistähtaja lõppu.

Veebipõhise „Tagane tellimusest“ funktsiooni kasutamine ei piira ostja õigust esitada taganemisavaldus muul seadusega lubatud viisil.

Kauba tagastamine

14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti või seadusest ei tulene teisiti. Ostja vastutab tagastamise korraldamise ja tagastamisega seotud kulude tasumise eest.

Väiketooted, sealhulgas padjad, tekid, tekstiilid, rätikud ja saunalinad, palume tagastada Pärnu Kaubamajaka, Papiniidu 8, Pärnu, sobivasse Omniva, SmartPosti (Itella), DPD või Venipak pakiautomaati, eeldusel et saadetise mõõtmed vastavad valitud teenusepakkuja tingimustele. Tagastussaadetise vormistamise ja selle eest tasumise eest vastutab ostja.

Suured tooted, sealhulgas voodid, madratsid ja kattemadratsid, tuleb tagastada aadressile:

Wendre AS
Rääma 38
80044 Pärnu

Ostja vastutab suure toote tagastamiseks sobiva transpordi korraldamise eest ning kannab kõik kauba tagastamisega seotud otsesed transpordikulud.

Suure toote tagastamise hinnanguline kulu on ligikaudu 120–350 eurot, sõltuvalt riigist ja aadressist, kust kaup tagastatakse, toote mõõtmetest, pakkeüksuste arvust ning valitud transporditeenuse pakkujast. Tagastamise hinnanguline maksimaalne kulu on ligikaudu 350 eurot.

Eeltoodud tagastuskulud kannab ostja 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel või juhul, kui kaup tagastatakse muul põhjusel, mis ei ole tingitud müüjast.

Kui kaup on puudusega või ei vasta lepingutingimustele ning müüja vastutab puuduse või mittevastavuse eest seaduse alusel, kannab Wendre vajalikud kauba tagastamise, parandamise või asendamisega seotud kulud, sealhulgas asjakohased veo- ja postikulud.

Tagasimaksed

Veebipood tagastab kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Veebipood võib tagasimaksega viivitada seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Veebipood hüvitama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda kaup tagasi, kui kauba hind oli Veebipoes ilmse eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.