Müügitingimused

Müügitingimused

Veebipoe www.wendrebedding.com (edaspidi Veebipood) omanik on Aktsiaselts Wendre (reg.nr 110120596 (edaspidi Wendre või müüja), asukohaga Pärnu Lina 31, 80041 Pärnu.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Aktsiaselts Wendre on käibemaksukohustuslane (KMKR EE100110997). Kõik siinses Veebipoes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 24%. Meie Veebipoes toodud hinnad on eurodes (€) ning arvelduse valuutaks on euro (€).

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvalselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26.

Makseid vahendab Maksekeskus AS (mis pakub ka erinevaid “osta kohe, maksa hijem” lahendusi). Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga andmetele. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul teate saatmisest.

Veebipoes tehtud tellimusi käsitletakse E-R 10:00-16:30.

Kauba kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse:

• Eesti 3-5 tööpäeva.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul,

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Ostja saab valida kauba saatmise pakiautomaati (Itella, DPD, Omniva) või kulleriga (DPD, Omniva). Kauba tellimisel kulleriga tuuakse kaup kuni ostja elu- või asukoha välisukseni. Kauba siseruumides edasitransportimise soovist palun teavitage eelnevalt e-posti aadressil eshop@wendre.com, mille järgselt teavitatakse teid vastava lisatasu suurusest.

Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14 päevane tagastusõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud toodet/tooteid kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemusest, omadustest ja toimimisest veendumiseks viisil nagu on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes, tagastatud toode peab olema puudusteta, komplektne ja kahjustamata originaalpakendis. Juhul kui tagastatud toote väärtus on vähenenud, on müüjal õigus nõuda toote väärtuse vähenemise hüvitamist.

Tagane tellimusest. Wendrebedding.com võimaldab ostjal kasutada veebipõhist „Tagane tellimusest“ funktsiooni lepingust taganemise avalduse esitamiseks. Taganemisfunktsioon on ostjale kogu kohaldatava taganemistähtaja jooksul püsivalt ja lihtsalt kättesaadav.

„Tagane tellimusest“ funktsioon on kättesaadav Veebipoe peamenüü ja jaluse, Tagastuste lehe, Minu konto → Tellimused ning Shopify Order Status / Thank You lehe kaudu. Link taganemisfunktsioonile on lisatud ka tellimusega seotud e-kirja.

Taganemisfunktsiooni kasutamisel palutakse ostjal sisestada või kinnitada nimi, tellimuse number ja e-posti aadress, et tuvastada tellimus, millest ostja soovib taganeda, ning elektrooniline kontakt, millele saadetakse taganemisavalduse kättesaamise kinnitus.

Kui ostja avab taganemisfunktsiooni Minu konto → Tellimused või Shopify Order Status / Thank You lehe kaudu, võivad olemasolevad tellimuse andmed olla automaatselt eeltäidetud.

Enne taganemisavalduse esitamist on ostjal võimalik sisestatud andmed üle vaadata ja kinnitada. Taganemisavaldus esitatakse funktsiooni „Kinnitan taganemise“ abil.

Taganemisavalduse esitamine ajatembeldatakse. Pärast avalduse esitamist saadab Wendre ostjale viivitamata automaatse kinnituse e-posti teel või muul püsival andmekandjal. Kinnitus sisaldab taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäeva ja kellaaega. Esitatud taganemisavaldus tehakse edasiseks menetlemiseks kättesaadavaks ka Wendre klienditeenindusele.

Ostja loetakse taganemisõigust tähtaegselt kasutanuks, kui taganemisavaldus on Veebipoele edastatud enne kohaldatava taganemistähtaja lõppu.

Veebipõhise „Tagane tellimusest“ funktsiooni kasutamine ei piira ostja õigust esitada taganemisavaldus muul seadusega lubatud viisil.

Taganemisavalduse võib ostja esitada veebipõhise „Tagane tellimusest“ funktsiooni kaudu, kirjalikult koos kaubaga või saata taganemisavalduse Veebipoe aadressile eshop@wendre.com.

Ostja kannab kauba tagastamise otsesed kulud, kui ei ole kokku lepitud teisiti või seadusest ei tulene teisiti. Ostja vastutab kauba tagastamise korraldamise ning kõigi tagastamisega seotud kulude eest. Kaubad tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Väiketooted, sealhulgas padjad, tekid, tekstiilid, rätikud ja saunalinad, palume tagastada Pärnu Kaubamajaka, Papiniidu 8, Pärnu, sobivasse Omniva, SmartPosti (Itella), DPD või Venipak pakiautomaati, eeldusel et tagastatava saadetise mõõtmed vastavad valitud teenusepakkuja tingimustele. Tagastussaadetise vormistamise ja selle eest tasumise eest vastutab ostja.

Suured tooted, sealhulgas voodid, madratsid ja kattemadratsid, tuleb tagastada aadressile:

Wendre AS
Rääma 38
80044 Pärnu

Ostja vastutab suure toote tagastamiseks sobiva transpordi korraldamise eest ning kannab kõik kauba tagastamisega seotud otsesed transpordikulud.

Eeltoodud tagastuskulude kandmise kord kehtib 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel. See ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi ega müüja kohustusi juhul, kui kaup on puudusega või ei vasta lepingutingimustele.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb sündmus toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Raha kantakse ostjale tagasi samale arvelduskontole, millelt jõudis laekumine Veebipoodi.

Ostjale tehakse tagasimakse peale seda kui tagastatav toode on Veebipoe lattu jõudnud, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Vääramatu jõud

Wendre Veebipood ei vastuta ostjale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Wendre Veebipood ei saanud mõjutada või ette näha.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel enda e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest Wendrele teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Isikuandmete töötlemise kohta saad lugeda pikemalt lingilt: Privaatsuspoliitika.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Ostjal on õigus nõuda Wendre Veebipoelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, Wendre Veebipood ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud või ostjale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi. Kauba asendamise korral kannab asendamisega seotud kulud, sh veo- ja postikulud, müüja. Kauba parandamise korral katab parandamise kulud müüja.

Puudusega kauba tagastamiseks, asendamiseks ja/või parandamiseks peab ostja täitma järgmised tingimused:

• Ostja peab müüjat teavitama kauba puudusest mõistliku aja jooksul alates hetkest, millal ta puudusest teada sai või pidi teada saama, kuid puuduste ilmnemisest alates hiljemalt kahe kuu jooksul, aadressil eshop@wendre.com või avalduse vormiga (avalduse vormi leiate SIIT). Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja ostjaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
• Ostja peab toodete juurde lisama kaubaga kaasas olnud ostuarve.

Puudusteks ei peeta kahjustusi, mis on tekkinud kokkupuutel kemikaalidega, kuumusega, teravate esemetega, niiskusega, samuti kahjustusi, mis on tekkinud sellest, kui toodet ei kasutatud ette nähtud viisil või hoiustati valesti. Sellisel juhul ei asendata ega parandata toodet ega tagastata ostusummat.

Müüja ei ole kohustatud omal kulul kõrvaldama puuduseid toodetel, millelt on eemaldatud pesuetiketid või tootesildid.

Kauba puuduse ilmnemisel palub Wendre lõpetada kauba kasutamise.

Wendre Veebipood ei vastuta ostja süül tootele tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte-eesmärgipärase kasutamise tulemusena.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile eshop@wendre.com. Veebipood vastab ostja kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avadust esitada siin: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Ostja võib pööruda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET.